保険消費者は、正式な手続きを通じて法的救済を求めるべきです。受託者が、保険消費者が不正な手段で全額払い戻しを受けられるように「手数料」を徴収する行為は、保険市場の正常な運営を阻害し、公序良俗に反し、無効な民事行為となります。民法第157条によれば、当事者双方に過失がある場合、各当事者はそれぞれ責任を負うこととなります。